Política de privacidad

Puro Equilibrio gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Puro Equilibrio utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras condiciones de uso y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá en todo lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tus datos personales.

Te pedimos que leas esta política de privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído esta política de privacidad y que comprendes cómo se recopilan, utilizan y divulgan tus datos personales conforme a esta política de privacidad.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a cualquier dato que te identifique o que razonablemente pueda asociarse contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen los datos recopilados de forma anónima o que hayan sido anonimizados de manera que no te identifiquen ni puedan razonablemente asociarse contigo. Dependiendo de tu interacción con los Servicios, de tu lugar de residencia y de la normativa aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las deducciones obtenidas a partir de ellos:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito, datos de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con los pagos.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, entre otros casos, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, entre otros casos, cuando les encargamos la prestación de determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los servicios que utilices, podemos usar tus datos personales para los siguientes fines:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato suscrito contigo, procesar pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo mediante la recomendación de productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarte publicidad online sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en artículos comprados previamente, artículos añadidos al carrito u otras actividades dentro de los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o responder ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otra información con nadie.
Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestarte nuestros Servicios de forma eficiente y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir con la normativa aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos gubernamentales, así como para participar en procesos de prueba civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros por motivos legítimos, conforme a esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, y gestión de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en tu actividad online en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos tus datos con fines de publicidad y marketing personalizados basados en tu actividad online en distintas empresas y sitios web.
Cuando nos lo indiques, lo solicites o consientas de otro modo la divulgación de determinados datos a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o un procedimiento concursal, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de uso o políticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestártelos y mejorarlos. Para prestar y mejorar los Servicios, los datos que envías a los Servicios se transfieren y comparten con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos al de tu residencia. Para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de estos datos para dichos fines. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos puedes tener, consulta el Aviso de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si accedes a enlaces que te dirigen a sitios web no vinculados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporciones en áreas públicas o semipúblicas —incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y de dichas plataformas de terceros, sin que existan restricciones sobre su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, la aprobación del contenido de esas plataformas ni de quienes las gestionan, salvo que se indique expresamente dentro de los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores conforme a la normativa aplicable en tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de "compartir" ni "vender" (según el sentido de la normativa aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos que nos envíes pueden no estar protegidos durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que dispongas de algunos o todos los siguientes derechos en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que conservemos sobre ti.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, relacionados por ejemplo con tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), además de los derechos mencionados anteriormente, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas en la normativa local, puedes ejercer los siguientes derechos:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar tus datos personales, o que limitemos dicho tratamiento, para determinados fines.
Retirada del consentimiento: si el tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento anterior a dicha retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados dentro de los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos puedes tener —incluidos los datos tratados por Shopify—, consulta https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Antes de poder atender tus solicitudes, es posible que debamos verificar tu identidad, en la medida en que lo permita o exija la ley. Conforme a la normativa aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre relacionadas con el ejercicio de tus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, le solicitaremos una prueba de que está autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que también te solicitemos a ti la verificación de tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable conforme a lo establecido en la normativa aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar aquí un listado de las autoridades de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Cuando transferimos tus datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea o un contrato equivalente aprobado por la autoridad británica competente, cuando corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como país con un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada de esta política de privacidad en este sitio web, modificaremos la fecha de "última actualización" y te informaremos de los cambios conforme a lo exigido por la normativa aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en contacto.puroequilibrio@gmail.com. A los efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.